Despachos y ayuda
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Enviamos a todo Chile. Despachamos de lunes a viernes: los pedidos recibidos antes de las 12:00 salen el mismo día; desde las 12:00, el siguiente día de despacho.
La entrega depende del destino y del servicio de transporte. Si tienes dudas o necesitas consultar el costo de envío, escríbenos antes de comprar.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo Chile mediante Chilexpress, Blue Express, Starken y servicios gestionados a través de Shipit. Contáctanos si necesitas revisar las opciones para tu dirección.
¿Cómo conozco el costo de envío?
Para consultar el costo de envío a tu dirección, escríbenos antes de realizar tu compra.
¿Puedo comprar con factura?
Sí, puedes comprar con factura. Solicítala por WhatsApp al +56 9 5659 2701, adjuntando el comprobante de tu orden de compra.
¿Dónde reviso el estado de mi pedido?
Revisa la confirmación de tu compra y la información de seguimiento que recibas para tu pedido. Si necesitas ayuda, escríbenos indicando tu número de pedido.
¿El producto necesita un despacho refrigerado?
Mientras está en polvo, la base no requiere cadena de frío. Una vez mezclada con agua, es necesario mantenerla refrigerada hasta el momento de su uso.
¿Dudas sobre
la mezcla?
Encuentra lo necesario para preparar tu primera tanda con las indicaciones de cada sabor.
Ver cómo funciona →¿La mezcla necesita refrigeración?
Mientras está en polvo, la base no requiere cadena de frío. Una vez mezclada con agua, es necesario mantenerla refrigerada hasta el momento de su uso.
¿Cómo se prepara la base?
Agrega agua según la dosificación y la temperatura indicadas para tu sabor. Mezcla hasta disolver el polvo, sin dejar grumos, y refrigera durante al menos 3 horas antes de usar.
¿Qué tipo de máquina puedo usar?
Necesitas una máquina para helado soft. Sigue las instrucciones de uso, operación y limpieza del fabricante de tu equipo.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Ten a mano el número de pedido y el correo con el que compraste para que podamos revisar tu consulta.
Hablemos de
tu próxima tanda.
Escríbenos a softdeuna@alessandros.cl o por WhatsApp al +56 9 5659 2701. También puedes usar el formulario.
