Términos del servicio
Estos términos regulan las compras y el uso de la tienda online Soft de Una, dedicada a la venta de bases en polvo para helado soft en Chile.
Productos y preparación
Revisa el sabor, contenido neto, ingredientes, alérgenos e instrucciones del producto antes de comprar. Si necesitas confirmar algún dato, escríbenos antes de hacer tu pedido. Los rendimientos informados son aproximados y dependen de la porción, la máquina y las condiciones de preparación y servicio.
Las bases no requieren cadena de frío mientras están en polvo. Consérvalas en un lugar fresco y seco, de acuerdo con su etiqueta. Una vez mezcladas con agua, mantén la preparación refrigerada hasta el momento de su uso. Sigue las instrucciones específicas de cada sabor.
Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Los medios de pago disponibles se muestran durante la compra. Antes de pagar, revisa los productos, cantidades, datos de entrega y total del pedido. Para conocer el costo de envío a tu dirección, contáctanos antes de comprar.
Los cambios de precio y las nuevas promociones se aplican a compras futuras y no modifican las condiciones de pedidos ya realizados. Las promociones se rigen por la vigencia y las condiciones informadas en cada oferta.
Pedidos y datos de entrega
Ingresa un correo, teléfono y dirección correctos para poder coordinar tu compra. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes. Revisaremos si es posible corregirlo antes del despacho.
Si surge una incidencia de stock o pago que impida completar tu pedido, te contactaremos para explicarla y coordinar una solución. No sustituiremos productos ni realizaremos cobros adicionales sin tu autorización.
Despachos
Enviamos a todo Chile. Despachamos de lunes a viernes: los pedidos recibidos antes de las 12:00 del mediodía, hora de Chile continental, se despachan el mismo día; desde las 12:00, el siguiente día de despacho. Los pedidos del fin de semana se despachan el lunes siguiente.
El despacho es la entrega del pedido al transportista y no significa que llegue ese mismo día. El tiempo de transporte depende del destino y del servicio utilizado. Revisa los detalles en nuestra Política de envío.
Cambios, devoluciones y problemas con el pedido
Si recibes un producto incorrecto, dañado o incompleto, escríbenos con tu número de pedido para ayudarte. Consulta el procedimiento y las condiciones en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Estos términos no limitan los derechos que correspondan al comprador conforme a la legislación chilena aplicable.
Uso del sitio y privacidad
Utiliza el sitio de forma lícita, sin suplantar identidades, introducir información falsa ni interferir con su funcionamiento. Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify. El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad.
Actualizaciones y legislación aplicable
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda. Las compras ya realizadas mantienen las condiciones informadas al momento de su contratación. Se aplica la legislación de Chile, sin restringir los derechos ni las vías de reclamo que correspondan.
Contacto
Para consultas sobre la tienda o tu pedido, escribe a softdeuna@alessandros.cl o por WhatsApp al +56 9 5659 2701.
